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Account Manager Pleno

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Job description

Quer fazer a diferença na nova economia e transformar pessoas e negócios para prosperarem? Vem pra Cadastra!


Como Account Manager Júnior irá atuar na gestão estratégica de contas de clientes. Seu principal papel será estreitar e manter um relacionamento saudável e produtivo com os nossos clientes, garantindo entregas de alto valor, comunicação fluida e resultados consistentes, você atuará como ponte entre os diversos departamentos e especialistas da agência, traduzindo necessidades, mediando conflitos e garantindo o andamento dos projetos de forma eficiente e transparente.


Sua missão é garantir a melhor experiência para o cliente, alinhando expectativas, prazos, escopo e priorizações com clareza e empatia.


Essa posição é para atuar híbrida em São Paulo ou remoto para demais Estados.

Responsibilities and assignments

  • Fortalecer o relacionamento entre cliente e Cadastra, garantindo confiança e parceria duradoura.
  • Conectar todas as áreas envolvidas no projeto (operações, comercial, desenvolvimento, UX, etc.).
  • Dar visibilidade contínua ao cliente sobre o andamento das tarefas e entregas.
  • Mediar conflitos e gerenciar expectativas com empatia e proatividade.
  • Prestar suporte ao cliente, inclusive com dúvidas sobre e-commerce e a plataforma Vtex.
  • Realizar reuniões de status e alinhamentos de projeto sempre que necessário.
  • Fazer a gestão das horas contratadas, prioridades e alocação de recursos.
  • Utilizar e manter organizada a ferramenta de gestão de tarefas (Jira), garantindo que o time esteja alinhado.
  • Apoiar o time interno na priorização e distribuição das demandas, respeitando a capacidade da equipe.

Requirements and qualifications

Hard Skills

  • Experiência em gestão de projetos
  • Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum/Kanban)
  • Domínio do pacote Office e ferramentas de organização de tarefas
  • Experiência com ferramentas como Jira ou similares

Diferencial

  • Conhecimento da plataforma Vtex e conceitos de e-commerce


Soft Skills

  • Organização e atenção a detalhes
  • Planejamento estratégico e visão de negócio
  • Comunicação verbal e escrita clara e empática
  • Habilidade de trabalhar em equipe com espírito de liderança
  • Proatividade e foco em resultado
  • Escuta ativa e habilidade em lidar com múltiplos stakeholders

Additional information

O que oferecemos:


  • Vale alimentação e refeição no cartão FLASH🥗
  • Auxílio Home Office no cartão FLASH 💳
  • Plano de saúde de acordo com a sua localidade 🩺
  • Plano odontológico de acordo com a sua localidade 🦷
  • Day off de aniversário + valor depositado no cartão FLASH🎉
  • Licença-maternidade e paternidade estendida 🍼
  • Participação nos lucros (PLR) 💰
  • Seguro de vida 🧡
  • Auxílio creche 👶
  • Bônus por indicação 💰
  • Vale-transporte 🚍
  • Clude | Plataforma de Saúde 🩺
  • Total Pass 🏋🏽‍♀️
  • CRM Bônus 💸

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Queremos te conhecer 😊 | Bate papo com Talent
  3. Step 3: É hora de conhecer as lideranças ✨ | Bate papo com as lideranças
  4. Step 4: Queremos você conosco 🧡 | Carta proposta
  5. Step 5: Hiring

Sobre nós:

Somos uma empresa global de serviços de tecnologia, estratégia, marketing e dados e estamos há 25 anos liderando transformações e estratégias digitais que impulsionam o crescimento de canais digitais e físicos de grandes empresas.


De maneira híbrida, estamos espalhados pelo mundo! Somos mais de 900  colaboradores com escritórios em São Paulo, Porto Alegre e Londres, além de vários outros Cadastrers (como nos chamamos por aqui) 100% remotos.


Na Cadastra, trabalhamos pelo mesmo objetivo: transformar pessoas e negócios para prosperarem. E mais de 400 marcas já confiaram no nosso trabalho em mais de 15 segmentos diferentes, como Kopenhagen, Mitsubishi, Unilever, Uber e muitas outras.


Nossa atuação é organizada nas seguintes divisões:

  • Business & Strategy
  • Commerce
  • Media Services
  • CRM & Customer Experience
  • Digital Performance
  • Data, Analytics & AI
  • Design & Creativity
  • Transformative Engineering
  • Influence & Content Marketing
  • Cloud Services

A excelência do nosso trabalho já foi reconhecida em premiações importantes. Em 2022, lideramos o ISG Provider Lens Martech, vencemos o Salesforce Partner Innovation Awards na categoria Consultoria em Marketing e fomos indicados ao Prêmio Caboré. Também integramos a lista do Financial Times 2023 das empresas que mais crescem nas Américas, entre outras conquistas.

Nosso crescimento anda lado a lado com a construção de um mundo mais sustentável e inclusivo. Há mais de oito anos, somos certificados como um Great Place To Work, e a diversidade é um pilar essencial para nós: 59% dos cargos de liderança são ocupados por mulheres e 19% dos nossos profissionais se identificam como LGBTQIAPN+.


VEM VER POR QUE O SEU LUGAR É AQUI!

Quer evoluir constantemente, trabalhar em equipe e gerar um impacto real e de alto desempenho no mercado? Junte-se a nós! 


Nossos valores:

  • Coragem para desbravar;
  • Eficiência para conquistar;
  • Impacto para reverberar;
  • Aprendizado para transformar;
  • Parceria para inovar.

NOSSOS BENEFÍCIOS

Vale alimentação e refeição no cartão FLASH🥗

Auxílio Home Office no cartão FLASH 💳

Plano de saúde de acordo com a sua localidade 🩺

Plano odontológico de acordo com a sua localidade 🦷

Day off de aniversário + valor depositado no cartão FLASH🎉

Licença-maternidade e paternidade estendida 🍼

Participação nos lucros (PLR) 💰

Seguro de vida 🧡

Auxílio creche 👶

Bônus por indicação 💰

Vale-transporte 🚍

Clude | Plataforma de Saúde 🩺

Total Pass 🏋🏽‍♀️

CRM Bônus 💸